Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : atelierptitbout@gmail.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

2 rue de la Poste – 77440 Congis-sur-Thérouanne.

Les frais de retour sont à la charge du client, et le ou les articles doivent être renvoyés par vos propres moyens via le transporteur de votre choix.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

👉 Seul le prix de l’article retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse atelierptitbout@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les articles en promotion,
• les articles comportant une erreur causée par le client (ex. : erreur dans le choix du prénom, des couleurs, etc.).

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparément.